Información adicional
⏷ Acerca de Posts
Esta single page es un espacio alternativo a mi LinkedIn que está dedicado a practicas de JavaScript. Lo llamaré Posts y usaré este formato de página estilo grid de instagram con Vue en CDN alojado en Firebase. De contenido usaré conocimientos y recursos sobre mi experiencia en Customer Success y Sales B2B en SaaS. Por esa razón no emplearé el típico lorem ipsum para rellenar texto.
⏷ Acerca del contenido
Todos los posts tendrán un formato conciso, como pequeñas anotaciones que aborden temas que conozco sobre gestión del ciclo completo de ventas, el aumento de la tasa de cierre y upsells, la optimización del onboarding y la experiencia del cliente, el uso de KPIs para medir y mejorar el desempeño en Customer Success y sobre SDR que es donde empecé mi carrera comerial trabajando remotamente en B2B Sales.
⏷ Por qué aprendo Javascript
Todo comenzó de manera natural. En mi rol, tenía frecuentes reuniones con decision-makers, equipos de IT y desarrolladores, lo que despertó mi interés por comprender mejor los servicios, proveedores y tecnologías involucrados. Esto me motivó a profundizar en cómo funcionan las herramientas que usamos, cómo se integran y otros aspectos técnicos relacionados con el backend que impactan la experiencia del cliente. Así, empecé a aprender lenguajes de programación, lo que no solo me ayudó a manejar objeciones con más seguridad, sino también a cerrar más negocios y mejorar los procesos de onboarding. Ahora es parte de mi rutina: con un café, dedico un par de horas al día a leer, experimentar y seguir aprendiendo esto y otras cosas de trabajo.
⏷ Acerca de mi usuario @n8t8n
Mi nombre es Jonathan y decidí crearme una alias corto. Elegí el alias N8T8N combinando una parte de mi nombre con mi número favorito, el 8. Este número tiene un significado especial para mí. Por un lado, el 8 de agosto es el Día Internacional del Gato, y como agosto es mi mes de nacimiento, el octavo mes del calendario, siento una conexión especial con él. Además, el 8 es un símbolo del infinito, lo que me atrae. Me gusta cómo aparece en diferentes contextos, como el Octocat de GitHub, que combina un gato con un pulpo de 8 tentáculos.
⏷ Experiencia laboral
Comencé a trabajar de forma remota en Startups de Software como SDR por un corto tiempo ya que posteriormente asumí más procesos al gestionar el ciclo completo de ventas. De esta forma pude gestionar más de 300 clientes SMB en Latin America (LATAM). Con el tiempo, mi enfoque customer-centric me llevó a trabajar de Key Account Executive a trabajar como Customer Success con Startups de software (SaaS). Esta experiencia me permitió profundizar en tecnología, colaborar con devs, y trabajar con KPIs para mejorar la satisfacción del cliente.